Management Opérationnel

SERIATION accompagne chaque promoteur pour mieux définir son système de management responsable permettant de satisfaire ses clients dans des rapports de confiance et de transparence et qui répond à la définition du contrat cadre de bâtiment durable défini par l'association HQE. "Un management responsable se caractérise par un ensemble d’actions permettant de gérer un « projet » en impliquant l’ensemble des acteurs pour mieux répondre à leurs attentes et les satisfaire. Ce processus questionne la politique de développement durable du porteur du projet, son organisation, ses ressources et les moyens affectés pour assurer la maîtrise des risques et obtenir le résultat attendu. Il doit aussi prévoir la nécessaire implication des autres acteurs du projet et en particulier l’information et la formation des usagers du bâtiment, qu’il s’agisse des utilisateurs ou des personnes affectées à son entretien.

Pour un management responsable, trois objectifs :​

• Une organisation adaptée aux objectifs de qualité, de performance et de dialogue

 

• Un pilotage pour un projet maîtrisé


• Une évaluation garante de l’amélioration continue